挂失申报流程
发现光猫丢失后，请立即通过以下渠道办理挂失：
- 拨打联通客服热线10010转人工服务
- 登录联通营业厅APP提交设备异常申报
- 携带身份证原件至线下营业厅登记
设备找回方案
若确认设备无法找回，可选择以下处理方式：
- 购买原厂同型号光猫设备
- 协商设备折损赔偿方案
- 签订设备遗失责任承诺书
赔偿标准说明
| 使用年限 | 赔偿比例 |
|---|---|
| 未满1年 | 设备原价100% |
| 1-2年 | 设备原价70% |
| 2年以上 | 设备原价50% |
线下办理指引
前往营业厅需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备丢失情况说明
建议优先通过官方渠道报备设备遗失，根据设备使用年限选择最经济的处理方案。保留好业务回执单以便后续核查，完成相关手续后即可正常办理宽带拆机业务。
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