一、确认合同状态
办理拆机前，需确认宽带服务合同是否已到期。若合同未到期，需联系客服确认是否需支付违约金，部分套餐可能限制提前终止服务。
二、结清所有费用
需缴清包括但不限于以下费用：
- 当月宽带月租费
- 逾期未缴的账单金额
- 设备损坏赔偿金（如有）
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 月租费 | ¥99 |
| 违约金 | ¥200 |
三、归还设备与材料
需完整退还以下物品至指定营业厅：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如已领取）
- 入网协议原件
四、预约拆机流程
通过官方渠道提交拆机申请后，工作人员将在3个工作日内上门处理，建议提前备份个人数据并断开设备连接。
五、确认替代方案
若需保留原电话号码或迁移至其他运营商，需在拆机前办理携号转网业务，避免服务中断。
完成上述条件后，用户可顺利办理拆机。建议保留业务回执单以备后续查询，若有争议可通过客服热线10010申诉。
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