客服电话查询方式
用户可通过以下三种途径获取官方客服电话：
- 官方网站底部”联系我们”板块
- 当月缴费账单底部信息栏
- 机顶盒开机界面帮助中心
24小时服务热线说明
天宝广电全国统一服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 400-800-1234 |
| 业务咨询 | 400-800-5678 |
自助服务渠道
推荐使用的自助服务方式：
- 微信公众号在线客服
- 官网智能问答系统
- 短信自助查询（编辑CX发送至10659001）
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 信号中断：检查设备电源连接
- 费用疑问：发送短信”YE”至服务号
- 频道丢失：自动搜索更新节目列表
线下营业厅查询
通过官网”服务网点”地图系统，输入定位信息可查询最近营业厅地址及工作时间。
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