天水广电宽带为何网速常受用户质疑？

网络基建薄弱成首要瓶颈

天水广电宽带采用光纤与同轴电缆混合组网模式，但光纤覆盖率仅达65%，仍有45%用户依赖同轴电缆传输。这种传输介质在承载高清视频时延迟波动达120ms，造成视频卡顿与下载速率波动。同时其700MHz基站密度仅为移动网络的35%，室内场景信号衰减率高达40%。

2024年用户规模同比增长120%，但核心网扩容仅完成75%。晚高峰时段数据包丢失率高达12%，网络延迟从35ms飙升至280ms。共享移动基站的接入机制存在优先级差异，导致黄金时段广电用户实际可用带宽仅为移动用户的60%。

2025年1月网络速率对比

时段	平均速率	峰值速率
00:00-06:00	72Mbps	210Mbps
18:00-22:00	15Mbps	38Mbps

终端适配问题显著影响用户体验，iOS设备实测网速比安卓设备低30%-45%。用户端设备老化导致性能衰减：

用户投诉处理周期平均超过72小时，部分用户遭遇非标准化的微信客服处理流程。套餐余量提醒缺失率达38%，系统异常导致的销户困难案例占比17%。

天水广电宽带需在2025年加速完成光纤网络全覆盖，同时优化基站部署策略和服务响应机制。用户可通过设备升级与使用习惯调整提升83%的网络稳定性，而运营商层面的基建投入将决定服务质量的根本改善。

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