现象确认
当vivo手机出现屏幕冻结、触控失灵或系统无响应时，可能是系统临时故障导致的卡死现象。典型表现包括：
- 屏幕长时间停留在某个界面
- 物理按键失去响应
- 无法接听来电或操作系统功能
通用强制重启方法
执行强制重启操作前，请保持手机电量在20%以上：
- 同时长按「电源键」+「音量减键」
- 持续按压10-15秒
- 等待出现vivo启动logo后松开
- 系统重启完成后检查功能
不同机型操作差异
- NEX系列：电源键 + 音量加键
- X Fold折叠屏：长按电源键12秒
- 2018年前机型：电源键+Home键
注意事项
强制重启可能影响未保存数据，建议：
- 定期备份重要文件
- 避免在高温环境下使用
- 若频繁死机需送修检测
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