一、准备拆机材料
申请联通宽带拆机需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫/机顶盒等设备及配件
二、线上/线下申请方式
用户可选择两种申请途径：
- 线下营业厅：携带材料至就近联通营业厅办理
- 线上渠道：通过中国联通APP「服务-宽带拆机」提交申请
三、设备退还流程
设备需在申请后7个工作日内归还：
- 现场归还：办理拆机时直接交还营业厅
- 邮寄归还：通过指定快递单号寄回设备
四、费用结算说明
拆机前需完成：
- 结清未出账费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额（按协议规定）
五、进度查询与确认
办理完成后可通过以下方式确认：
- 短信通知：接收拆机成功确认短信
- APP查询：在「我的订单」查看办理状态
- 客服热线：拨打10010人工查询
办理联通宽带拆机需按步骤完成材料准备、申请提交、设备归还与费用结算。建议优先选择线上申请并保留业务回执单，整个流程通常需3-7个工作日完成。如有特殊套餐合约，请提前确认违约条款。
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