服务概述
近期部分移动用户反馈号码被自动开通宽带服务。根据运营商政策，符合条件的套餐可能默认绑定宽带权益，用户需主动确认是否需要保留或取消该服务。
如何确认开通状态
可通过以下方式查询宽带绑定状态：
- 发送短信
CXXZ至10086 - 登录移动营业厅APP查看「已订业务」
- 拨打客服热线按语音提示查询
取消服务步骤
- 通过运营商APP进入「业务办理」页面
- 在宽带服务栏点击「退订」
- 输入短信验证码完成身份核验
- 收到退订成功提醒短信即生效
变更服务方式
如需修改宽带套餐类型，可选择：
- 携带身份证至线下营业厅办理
- 通过在线客服提交变更申请
- 在官网「自助服务」页面操作升级
常见问题解答
| 操作类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 取消服务 | 次月1日 |
| 变更套餐 | 72小时内 |
若发现非本人操作的自动开通情况，可拨打投诉热线要求追溯开通记录。
用户应定期核查套餐绑定服务，通过官方渠道及时处理异常开通业务，避免产生不必要的费用支出。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1081092.html
