确认问题事实
发现号码被擅自开通宽带后，应立即通过以下方式核实：
- 登录运营商官方APP查询业务明细
- 拨打客服热线要求提供业务开通凭证
- 前往营业厅调取业务受理单
联系运营商投诉
通过官方渠道提交投诉时应：
- 明确要求撤销未经授权的宽带业务
- 保存通话录音或在线沟通记录
- 记录客服工号及承诺处理时限
提交书面申诉材料
若协商未果，需准备：
- 身份证复印件
- 业务开通时间证明
- 投诉处理过程记录
向工信部投诉
通过工信部电信用户申诉受理中心网站提交申诉，需注意：
- 附上运营商处理结果（如有）
- 明确赔偿或解决方案要求
- 保留申诉受理编号
法律诉讼途径
针对重大经济损失可：
- 收集通话录音、业务单据等证据
- 向消费者协会申请调解
- 向人民法院提起民事诉讼
用户应通过阶梯式维权流程，从协商投诉到行政申诉最终至法律诉讼，注意保留证据并严格遵循法定时限，必要时可寻求专业法律支持。
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