申请条件说明
申请拆机前需确保宽带合约期已满，无未结清费用。合约期内用户需缴纳违约金方可办理，具体金额以当地营业厅公示为准。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
- 代办委托书（非本人办理时）
办理步骤详解
- 拨打10010客服电话预约拆机时间
- 前往指定营业厅提交申请材料
- 工作人员现场核验设备状态
- 签署拆机确认单并领取回执
- 等待3个工作日内完成系统注销
注意事项提醒
建议提前备份宽带账户相关信息，拆机后原电话号码将自动回收。若设备存在人为损坏需照价赔偿，具体赔偿标准可咨询营业厅工作人员。
常见问题解答
- 可否线上办理？
- 目前需本人或委托代理人线下办理
- 押金退还时间？
- 设备验收合格后15个工作日内原路退回
通过提前准备完整材料并按照规范流程办理，用户可高效完成宽带拆机手续。建议办理前确认所有费用已结清，并妥善保管业务回执以备后续查询。
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