官网查询步骤
登录福建广电网络官方网站，按以下流程操作：
- 访问www.fjbn.com用户中心
- 点击”宽带服务”导航栏
- 选择”账号查询”子菜单
- 输入身份证号及预留手机号
客服电话查询
拨打96311客服热线，根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入账号查询
- 提供开户人身份信息
- 接收短信验证码确认
线下营业厅查询
携带有效证件前往服务网点办理：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区厅 | 9:00-18:00 | 休息 |
账号获取方式
新用户可通过以下途径获取宽带账号：
- 办理宽带套餐时自动生成
- 续费时获取新账号
- 参加优惠活动注册
注意事项
查询时需注意：
- 确保个人信息准确无误
- 保留业务受理单原件
- 定期修改账户密码
通过线上、电话、线下三种主要查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径获取宽带账号信息，建议优先使用官网自助服务以节省时间。
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