一、拆机维修所需材料
办理联通宽带拆机维修前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或开户单据
- 光猫、路由器等设备（需退还联通）
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
二、线上预约流程
通过联通官方渠道申请拆机维修：
- 登录联通营业厅APP，进入「服务-宽带业务」
- 选择「拆机申请」，填写设备SN码和拆机原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待短信确认工单编号
三、现场拆机步骤
工程师上门服务流程：
- 核对户主身份信息与工单
- 检查设备完整性并登记序列号
- 断开光纤连接并测试信号终止
- 签署设备回收确认单
- 提供拆机业务回执凭证
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认无未结清费用
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答：
- Q：他人代办需补充什么？
A：代办人身份证+授权委托书 - Q：设备丢失如何处理？
A：按合同约定支付设备赔偿金
结论：办理联通宽带拆机维修需提前准备身份证明、设备及业务凭证，通过线上预约后配合工程师完成设备回收与链路拆除，注意保留相关凭证以备后续查询。
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