基本申请条件
用户需同时满足以下基础要求方可申请拆机返费：
- 办理业务时选择合约套餐
- 宽带账户状态正常无冻结
- 提供有效身份证明材料
合约期限要求
用户需履行完整合约周期，提前解约需注意：
- 合约期未满24个月需支付违约金
- 特殊促销活动合约按具体条款执行
- 合约到期后30日内办理有效
设备归还标准
光猫、机顶盒等设备须完整归还：
- 设备序列号需与开户记录一致
- 配件缺失按价赔偿
- 外观无明显物理损伤
费用结算说明
拆机前须完成费用清算：
- 结清当月产生的网络使用费
- 缴清历史欠费及滞纳金
- 退还剩余预存款项
返费发放流程
符合条件用户按以下步骤领取返费：
- 营业厅提交拆机申请
- 设备检测与费用核算
- 签署返费确认单
- 15个工作日内原路返还
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