一、官方客服热线查询
天津广电宽带用户可通过以下电话获取服务支持：
建议优先拨打96596，该号码直接接入天津本地客服中心，响应速度更快。全国热线10099同时支持5G业务咨询和移动业务办理。
二、线上自助查询方式
数字渠道提供便捷查询服务：
- 中国广电APP：登录后进入「我的」→「设置」→「关于我们」查看电话
- 微信公众号：关注「中国广电天津公司」使用在线客服功能
- 官方网站：访问天津广电官网「联系我们」板块获取最新号码
三、线下营业厅联系方式
- 昆纬路营业厅：15760708225
- 武清营业厅：022-29360000
- 上海道营业厅：022-25876223
四、其他服务渠道
特殊需求可通过以下方式处理：
- 电子邮箱：a358579455@126.com（商务合作）
- 工信部申诉：访问电信申诉平台提交书面材料
- 官网表单：通过www.bttec.net提交问题反馈
天津广电宽带用户可通过96596、10099双热线获得即时服务，线上渠道与线下网点形成服务矩阵。建议优先使用专属热线与数字平台，复杂问题可选择线下网点或行政申诉渠道解决。
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