服务升级概览
天津广电正式推出全新微信服务系统，本次升级涵盖智能客服、在线缴费、节目订阅三大模块，实现90%业务线上办理能力，用户平均操作步骤减少40%。
核心功能亮点
- 智能语音导航服务支持方言识别
- 账单自动生成与历史记录查询
- 4K节目包在线即时订购
- 故障报修实时进度追踪
| 功能模块 | 上线日期 |
|---|---|
| 智慧缴费 | 2023-12-01 |
| 节目订阅 | 2023-12-05 |
用户操作指南
首次使用需完成身份验证：
- 关注「天津广电服务号」
- 点击菜单「账户绑定」
- 输入智能卡号及手机号
常见问题说明
用户关注的典型问题解答：
- 历史账单保留时长：3年
- 电子发票获取路径：服务大厅-票据中心
- 设备解绑周期限制：30天内可操作3次
用户反馈通道
开通多渠道意见收集入口，包括微信公众号留言、服务评价弹窗、24小时客服热线（022-23601111），建议处理时效缩短至2个工作日内。
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