退订前的准备工作
退订前需确认宽带合约是否到期，若未到期可能需支付违约金。同时建议备份宽带账号关联的重要信息，并提前准备身份证、合同编号等材料。
线上退订步骤
- 登录福建广电官网或官方APP，进入“个人中心”
- 选择“宽带服务”-“退订申请”
- 填写退订原因并上传身份证明文件
- 提交后等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
携带身份证原件及复印件前往就近营业厅，填写《宽带退订申请表》并交还光猫等设备。工作人员将现场核算费用并出具回执单。
费用计算规则
- 合约期内退订：剩余月费×20%作为违约金
- 设备损坏赔偿：光猫/机顶盒按购置价扣除残值
- 预存费用退还：按未使用天数折算
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 违约金 | 6×100×20% = 120元 |
| 设备赔偿 | 0元（完好归还） |
注意事项
退订后48小时内将断网，建议提前安排网络切换。保留退订回执单至少6个月以备查询，逾期未退设备将按持续租赁计费。
通过线上或线下渠道均可完成退订，费用计算需结合合约状态和设备情况。建议提前与客服沟通细节以避免纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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