退费条件说明
符合以下情况可申请宽带服务退费：
- 业务未成功开通且已缴费
- 合约提前终止的违约金抵扣
- 套餐资费计算错误
线上申请流程
- 登录福建广电网络营业厅官网
- 进入「服务大厅」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并填写工单
- 上传身份证明及缴费凭证
线下办理步骤
携带材料前往营业厅办理：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号等待叫号 |
| 2 | 提交申请材料 |
| 3 | 签署退费确认单 |
所需材料清单
- 有效身份证件原件
- 宽带业务受理单
- 缴费凭证（收据/发票）
- 设备归还证明（如适用）
费用返还方式
审核通过后，费用将通过以下途径返还：
- 原支付渠道自动退回
- 银行转账（需提供账户信息）
- 营业厅现金领取
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