销户基本条件
办理福建广电宽带销户需满足以下前提条件：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 设备租赁合同已到期
- 账户实名认证信息完整
必备材料清单
用户需准备以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带开户合同
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
- 委托书（代办时需提供）
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录福建广电网上营业厅
- 进入”业务办理”-“销户申请”
- 上传证件及设备序列号照片
- 预约设备回收时间
线下办理步骤
营业厅办理流程：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:00 |
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 现场设备检测与归还
- 签署销户确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月10日前结清账单
- 保留销户回执至少半年
建议用户提前30天办理销户手续，确认网络账户无绑定业务，设备归还后可通过官方客服96123查询办理进度，整个流程通常需要5-7个工作日完成。
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