问题现状概述
自2021年起，福建广电宽带用户持续反映网络限速问题，尤其在晚间高峰时段，下载速率常低于签约带宽的50%。多地用户表示，网页加载延迟、视频缓冲卡顿已成常态。
基础设施瓶颈
行业专家分析认为，核心问题集中在三个方面：
- 城域网承载能力不足
- 骨干网带宽分配失衡
- 老旧设备更新缓慢
| 区域 | 峰值负载率 |
|---|---|
| 福州 | 92% |
| 厦门 | 87% |
用户投诉数据
根据通信管理局披露：
- 2023年Q2宽带投诉量同比上升35%
- 72%投诉涉及网速不达标
- 平均投诉处理周期达11个工作日
解决方案尝试
运营商已实施的改进措施包括：
- 部署智能QoS管理系统
- 新增6个区域核心节点
- 推出夜间带宽补偿方案
未来改进方向
专家建议采取组合策略：
- 加速FTTH光纤改造
- 引入SD-WAN技术优化路由
- 建立动态带宽调节机制
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