一、官方客服电话查询
天津广电电视用户可通过以下专属服务号码进行咨询：
- 电视业务专线：96596（7×24小时服务）
- 全国统一热线：10099（支持转接本地客服）
- 有线电视专线：96856（省级业务咨询）
建议优先拨打96596，该号码可直接接入天津本地客服中心，响应速度更快。
二、线上自助查询渠道
通过数字渠道获取服务信息：
- 中国广电APP：登录后依次点击「我的」→「设置」→「关于我们」，页面底部显示客服电话
- 微信公众号：关注「中国广电天津公司」公众号使用在线客服功能
- 官方网站：访问天津广电官网，在「联系我们」板块获取最新号码
三、线下营业厅联系方式
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 昆纬路营业厅 | 15760708225 |
| 滨海广播电视台 | 022-25857773 |
| 广播电视经营服务公司 | 022-25305237 |
建议提前电话确认营业时间与服务范围。
四、常见问题处理指引
遇到服务问题时建议采取以下步骤：
- 优先通过官方APP提交故障申报
- 拨打96596选择对应语音服务选项
- 复杂问题可要求转接技术专员
- 争议问题可向工信部申诉平台反馈
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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