注销前的准备工作
办理移动宽带合同注销前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在有效期内，部分合约提前解约可能产生违约金
- 结清所有未支付的宽带费用及设备租赁费
- 准备好身份证原件、宽带账号及设备（光猫、机顶盒等）
线上办理注销流程
通过移动官方渠道线上注销的操作步骤：
- 登录移动营业厅APP或官方网站
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「注销申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片及设备归还凭证
- 等待客服3个工作日内确认处理
线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理的流程：
- 通过官网查询可办理注销的营业厅网点
- 现场取号并提交身份证、设备及业务单据
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取业务注销回执单
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内注销需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-300元/台）
- 注销后保留原号码需单独申请
常见问题：
- Q: 注销后多久能办理新宽带？
A: 当月结清费用后次日即可办理 - Q: 剩余预存款如何退还？
A: 次月通过原支付渠道自动返还
办理移动宽带注销需提前准备完整材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议优先使用线上办理以节省时间，若涉及设备退还或违约金问题，建议到营业厅当面确认。办理完成后保留回执单至少6个月以备核查。
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