降档条件概述
用户申请移动合家宽带套餐降档需满足基础资格审核，包括账户实名认证、无欠费记录且当前套餐已生效满30日以上。
套餐状态要求
需同时满足以下要求：
- 当前套餐未处于合约优惠期内
- 未参与”预存送费”等绑定活动
- 宽带设备已使用超过12个月
合约限制条款
若存在以下合约情形则无法降档：
- 融合套餐中的手机号有未到期合约
- 正在享受专属折扣优惠
- 宽带覆盖区域发生变更
费用结算说明
降档前需结清增值服务费用，包括：
- IPTV月租费
- 提速包附加费用
- 设备租赁违约金
办理流程指引
符合条件用户可通过以下步骤办理：
- 登录移动营业厅APP查询资格
- 在线提交降档申请
- 等待72小时系统审核
- 确认新套餐生效时间
降档操作需综合评估合约状态、费用结算和设备使用周期，建议用户通过官方渠道获取个性化方案评估报告后再进行操作。
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