问题概述
错误代码678表示远程计算机无响应，通常由网络线路故障或设备异常引起。用户拨号时频繁出现此错误会导致完全断网。
检查物理连接
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 确认网线两端（光猫与电脑/路由器）完全插入
- 检查光纤接口是否出现红色指示灯报警
- 尝试更换备用网线测试连接
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
检查网卡驱动
在设备管理器中执行：
- 右键点击网络适配器选择「卸载设备」
- 勾选「删除驱动程序」并确认
- 重启系统后自动重装驱动
联系运营商报修
若上述操作无效，可能是：
- 光猫设备硬件故障
- 主干光纤线路中断
- 运营商机房端口异常
请拨打10010提供宽带账号进行故障申报
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