退换政策概述
根据电信运营商规定，未激活的纯流量卡支持7天内无理由退换，已激活用户需满足特定条件方可申请退换服务。
退换费用标准
- 未激活卡：免手续费全额退款
- 已激活卡：扣除已使用流量费用（按套餐日均价计算）
- 人为损坏：收取检测费50元+物料成本费
| 类型 | 基础费 | 附加费 |
|---|---|---|
| 7日内退换 | 0 | 运费自理 |
| 超期退换 | 30 | 检测费+运费 |
退换操作流程
- 拨打客服热线申请退换单号
- 保留原包装及配件
- 前往指定营业厅办理
- 等待3-5个工作日审核
注意事项
退换申请需提供完整购买凭证，已参与优惠活动的套餐可能涉及违约金。流量使用量以运营商后台数据为准。
特殊情形处理
疫情期间可通过线上渠道提交退换申请，质量问题退换可免除检测费用，批量采购用户需联系专属客户经理处理。
建议用户在购买前仔细阅读资费说明，退换时注意保留相关凭证，特殊情况下建议优先通过官方客服渠道进行协商处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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