错误原因分析
联通宽带拨号691错误通常由以下原因引发：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账户欠费或服务被暂停
- 网络设备配置异常
- 服务器认证故障
检查账号密码
按步骤验证账号信息：
- 登录联通营业厅APP核对账号状态
- 确认密码大小写及特殊字符输入正确
- 尝试在路由器设置界面重新输入凭证
验证服务状态
通过以下方式检查账户有效性：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CZMM至10010 |
| 在线查询 | 登录联通网上营业厅 |
设备与线路排查
执行物理设备检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 尝试直连光猫拨号测试
联系技术支持
若上述步骤无效：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码和排查记录
- 预约工程师上门检测
通过系统性的账号验证、设备检查和服务状态确认，多数691错误可自主解决。建议用户按照先软后硬的原则逐步排查，如遇复杂情况应及时联系专业人员处理。
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