一、检查网络连接状态
若联通宽带拨号IP无法连接，首先需确认物理连接是否正常。检查网线是否插紧，光猫或路由器的指示灯是否显示正常（如绿色常亮）。若光猫指示灯异常（如红色闪烁），可能是线路故障，需联系维修人员。
二、验证账号与密码
拨号失败常见原因为账号或密码错误。请确保：
- 输入的宽带账号和密码与联通提供的凭证一致
- 避免输入多余空格或特殊符号
- 通过联通官方渠道（如手机APP）重新获取密码
三、配置拨号参数
在电脑或路由器拨号界面中，需正确设置PPPoE协议参数：
- 选择连接类型为“PPPoE”
- 填写正确的账号和密码
- 将MTU值设为1492（默认值）
四、检查路由器或光猫设置
若使用路由器，需确保其未与光猫IP冲突：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 修改LAN口IP为192.168.2.1（避免与光猫192.168.1.1冲突）
- 关闭路由器的DHCP功能（若光猫已启用）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 网络无响应 |
五、联系客服或重置设备
若以上步骤无效，建议：
- 拨打联通客服10010进行故障申报
- 重启光猫和路由器（拔电等待1分钟后重启）
- 恢复光猫出厂设置（需重新配置参数）
结论：联通宽带拨号失败通常由连接异常、账号错误或设备冲突导致。通过逐步排查网络状态、核对账号信息、调整设备参数，多数问题可自行解决。若仍无法连接，建议联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1081657.html
