断网现象分析
近期福建多地广电宽带用户反映网络连接不稳定，主要表现为每日特定时段频繁掉线、网页加载延迟超过5秒、在线视频缓冲中断等现象。
常见故障原因
- 区域网络设备过载
- 光纤线路老化损耗
- 用户端路由器过热
- DNS解析异常
- 套餐带宽超额使用
自助解决步骤
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接
- 测试不同时段网速
- 更换DNS服务器地址
- 使用网络诊断工具
设备检测指南
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源 |
| PON | 常亮 | 联系运维 |
| LAN | 闪烁 | 更换网口 |
官方服务渠道
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