问题现象确认
当发现电脑或路由器中的宽带拨号（PPPoE）功能消失时，首先确认系统更新或设备固件升级是否导致界面变化。检查网络设置面板是否仍存在相关选项。
检查物理连接
按顺序排查以下连接状态：
- 光纤调制解调器电源指示灯状态
- 网线两端是否牢固插入设备
- 路由器WAN口连接是否正常
自动获取IP设置
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开「网络和Internet」设置
- 选择「网络重置」执行初始化
- 重启后选择「自动获取IP地址」
路由器恢复方案
通过管理界面进行配置恢复：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 长按Reset键10秒恢复出厂设置 |
| 2 | 重新配置WAN口连接类型 |
| 3 | 输入运营商提供的宽带账号密码 |
联系运营商支持
若自主操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010按3号键转技术支援
- 通过中国联通APP在线报障
- 要求工程师上门检测光信号
通过系统化排查物理连接、网络设置、设备配置等多维度问题，大多数拨号功能异常均可自主恢复。建议用户定期备份路由器配置，并记录运营商提供的认证信息。
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