服务承诺升级
天津移动正式发布”心级服务”承诺体系，包含三大核心保障：
- 业务办理时限缩短30%
- 7×24小时智能客服响应
- 投诉处理24小时闭环机制
六大优化举措
- 全市营业厅同步上线”免填单”服务系统
- 增设老年人专属服务窗口
- 推广电子服务评价器实时反馈
- 建立重点业务办理绿色通道
- 开展月度服务标兵评选
- 推出线上预约错峰办理服务
服务监督机制
建立三级服务质量监督体系，包含：
| 渠道类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 即时响应 |
| 10086热线 | 2小时回复 |
| 线上平台 | 30分钟响应 |
未来规划展望
计划在2024年底前完成全市50个智慧营业厅改造，引入5G+AR远程指导系统，并试点夜间延时服务模式。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1081921.html
