一、优惠叠加限制
天津移动部分营业厅在推广流量套餐升级时，常宣称“每月减免5-10元”的优惠，但未明确告知用户不同优惠活动不可叠加使用。例如用户同时办理流量升级与宽带优惠时，实际仅生效折扣力度更大的优惠，导致套餐费用超出预期。
- 宽带优惠与流量优惠二选一
- 首月折扣吸引用户绑定长期合约
二、低价套餐高价超支
所谓的8元保号套餐实际设置极低流量阈值（通常仅100MB），超出部分按0.29元/MB计费，用户观看视频时可能产生数百元意外账单。更存在“临界值计费陷阱”：使用999MB需支付289元，但超出1GB仅需30元。
- 基础套餐仅含100MB流量
- 短信功能需额外付费开通
三、合约期违约金
客服常以“优惠期一年”诱导用户签署隐形合约，若提前取消需支付高额违约金。某用户办理38元保底套餐后，发现实际费用仍为138元，取消时却被要求支付违约金并等待系统处理。
| 合约期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月 | 剩余月费×30% |
| 12个月 | 剩余月费×50% |
四、隐性增值服务
外包客服通过话术诱导用户开通视频会员、云盘服务等增值业务，费用直接计入次月账单。用户张某反映：办理套餐时被默认勾选“安全防护服务”，每月扣除8元却未收到任何服务提醒。
- 预存话费返还暗藏消费限制
- 免费体验期自动转为收费服务
消费者办理套餐时应要求客服书面确认优惠细则，特别注意合约期限与叠加规则，通过官方APP实时监测流量使用情况。遭遇不合理扣费可拨打12300向通信管理局投诉维权。
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