一、安装前准备工作清单
- 确认户主身份证与开户信息一致
- 检查入户光纤接口完好无损
- 预购套餐需开通对应带宽权限
- 准备2米以上无障碍设备摆放空间
二、常见接线故障类型
根据2023年维修数据统计，高频问题包括：
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光纤接头氧化 | 32% |
| 分光器信号衰减 | 25% |
| 室内线路老化 | 18% |
三、快速联系客服指南
遇到安装问题时建议按优先级处理：
- 拨打96311全省服务热线
- 通过”闽翼生活”APP报障
- 联系片区装维经理专线
四、自行排查操作步骤
用户可尝试以下基础检测：
- 重启光猫与路由器
- 检查设备电源指示灯状态
- 测试备用网络接口
- 核对宽带账号密码
五、专业工具使用建议
推荐常备检测工具包：
- 光纤功率计（检测光衰值）
- 网络测线仪（排查线路通断）
- 万用表（检测电压稳定性）
通过系统化的问题定位和标准化操作流程，结合广电网络提供的数字化服务平台，用户可大幅缩短安装问题处理周期。建议优先通过官方渠道获取实时技术支持，同时掌握基础检测技能以备急需。
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