检查物理连接
首先确保宽带设备的物理连接正常。检查以下内容：
- 网线是否牢固插入光猫/路由器的WAN口
- 电脑网口或Wi-Fi是否正常启用
- 光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
确认账号密码正确性
在拨号界面输入的宽带账号密码需与联通提供的官方信息完全一致：
- 注意区分大小写字母
- 避免输入多余空格
- 可尝试复制粘贴官方短信中的原始信息
重启设备与路由器
按顺序重启网络设备以刷新连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
检查网络配置设置
进入控制面板的网络共享中心，验证以下设置：
- IP地址获取方式应为自动(DHCP)
- 禁用第三方VPN软件
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符执行netsh int ip reset）
更新网卡驱动程序
过时的网卡驱动可能导致拨号失败：
- 通过设备管理器找到网络适配器
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择自动搜索最新版本
联系运营商支持
若以上步骤无效，可能存在以下问题：
- 局端设备故障
- 光纤线路衰减超标
- 账号绑定异常
请拨打联通客服10010，提供宽带账号和错误代码以便快速定位问题。
结论：多数拨号失败问题可通过基础排查解决，建议按照物理连接→账号验证→设备重启→系统设置的顺序逐步排查。若持续异常应及时联系专业人员处理。
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