一、检查网络连接状态
首先确认物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端（光猫-路由器-电脑）完全插入
- 观察光纤接口是否存在明显折损
二、查看错误代码解析
记录拨号失败时系统提示的错误代码：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器连接异常 |
| 691 | 账号密码错误 |
| 718 | 会话超时 |
三、设备重启操作步骤
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试拨号
四、账户状态查询方法
登录联通网上营业厅：
- 检查宽带是否欠费停机
- 验证套餐服务是否在有效期内
- 核对账号绑定信息是否变更
五、联系技术支持渠道
自助排查无效时可通过以下方式求助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机APP在线报修
- 联系社区装维工程师
通过系统化的网络状态检查、错误代码分析、设备重启操作和账户验证流程，可解决大部分拨号失败问题。若问题仍未解决，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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