检查物理连接
确保网线两端牢固插入光猫和路由器，观察设备指示灯状态：
- 光纤接口应显示绿色常亮
- LAN口指示灯应有规律闪烁
- 路由器WAN口连接正常
核对账号信息
登录路由器管理界面验证宽带账号配置：
- 进入网络设置 > 宽带拨号
- 确认账号大小写及后缀（如@163.gd）
- 检查密码是否包含特殊字符
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫注册成功后启动路由器
检查路由器设置
确认路由器未开启特殊模式：
- 禁用VPN代理功能
- 关闭MAC地址克隆
- 检查PPPoE协议版本
联系运营商支持
当出现特定错误代码时需联系客服：
- 错误651：局端设备未响应
- 错误691：账号验证失败
- 错误678：远程计算机无应答
建议按照以下优先级排查故障：
- 物理连接状态检查
- 设备重启流程
- 账号信息复核
- 专业技术支持介入
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