问题概述
宽带拨号失败可能由物理连接异常、账号配置错误或设备故障导致。用户可通过系统化排查逐步解决问题。
检查物理连接
按顺序确认以下硬件状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端牢固插入设备LAN口
- 观察光纤接口是否存在明显折损
正确连接步骤
通过路由器建立连接的规范流程：
- 将光猫LAN口与路由器WAN口连接
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 选择PPPoE拨号模式并输入宽带账号密码
常见错误排查
- 错误691：账号密码输入错误
- 错误651：网卡驱动异常或线路故障
- 错误678：远端服务器无响应
进阶排查建议
当基础操作无效时，可尝试：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 619 | 重启光猫设备 |
| 769 | 检查网卡状态 |
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