网络连接基础异常
物理连接故障是导致PPPoE拨号失败的常见原因，请依次检查：
- 光纤/网线是否存在明显弯折
- 光猫指示灯状态是否正常
- 路由器WAN口连接是否松动
账号认证失败
当出现错误代码691时，表明账号验证异常，可能由以下情况引起：
- 宽带账号密码输入错误
- 账号欠费或服务暂停
- 并发登录数超出限制
路由器配置问题
错误的路由器设置会导致IP分配失败，建议进行以下操作：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
DHCP服务故障
当设备无法通过DHCP获取IP时，可尝试以下解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查路由器DHCP功能是否开启
- 手动设置静态IP地址测试
运营商端限制
部分地区运营商会对设备进行绑定验证：
- MAC地址克隆异常
- 终端设备数量限制
- 局端设备升级维护
通过分阶段排查物理连接、账号配置、终端设置和运营商策略，可系统性解决拨号失败问题。若持续无法获取IP，建议拨打10010获取专业支持。
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