检查物理连接
确认网线两端牢固插入电脑和光猫的LAN口，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示正常
- 光信号灯红色需联系运营商
- LAN口指示灯闪烁表明数据传输正常
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 所有指示灯正常后启动电脑
验证账号密码
在拨号软件中检查宽带账号格式是否正确：
| 账号类型 | 格式示例 |
|---|---|
| 普通用户 | 0755XXXXXXX |
| 企业用户 | @corp.chinaunicom.cn |
检查错误代码
常见错误代码及应对措施：
- 错误651：检查网卡驱动
- 错误691：确认账号状态
- 错误678：排查线路故障
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