检查物理连接状态
首先确认宽带设备（光猫、路由器）的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧，确保光猫的LAN口与路由器WAN口连接正确。
- 观察光猫指示灯状态，若“光信号”灯闪烁或红色，可能是光纤线路故障。
- 尝试更换网线或路由器端口，排除硬件接触不良问题。
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待1分钟后重新通电。
- 等待光猫指示灯稳定（通常为绿色常亮）。
- 重新尝试拨号连接。
核对宽带账号与密码
登录联通宽带管理界面（如192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 确认账号密码无空格或大小写错误。
- 若忘记密码，可通过联通客服或营业厅重置。
查看拨号错误代码
拨号失败时系统会返回错误代码，常见类型包括：
- 错误691：账号密码错误或账号被占用。
- 错误678：网络连接中断，需检查光猫状态。
- 错误769：本地网卡未启用，检查电脑网络适配器。
联系运营商或技术支持
若以上步骤无效，可能是以下原因：
- 区域网络维护或光缆故障。
- 光猫设备老化需更换。
- 拨打联通客服热线10010报修，提供错误代码和排查记录。
结论：联通宽带拨号失败通常由物理连接异常、账号错误或设备故障引起。通过逐步排查硬件、重启设备、核对账号信息，多数问题可自行解决。若仍无法连接，建议及时联系专业人员处理。
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