物理连接检查
首先确认所有网络设备已正确接通电源并开机。按照以下顺序检查物理连接：
- 检查光猫与路由器的网线接口是否松动
- 确认光纤线无过度弯折或破损
- 尝试更换备用网线测试连接
账号密码验证
宽带拨号失败最常见的原因是认证信息错误：
- 核对开户协议上的账号密码是否准确
- 注意区分大小写和特殊符号
- 重置密码后需等待5分钟生效
路由器设置复查
登录路由器管理界面检查以下配置：
- 连接类型选择PPPoE
- VLAN ID是否与运营商要求一致
- MTU值建议设为1492
网卡驱动检测
网络适配器异常可能导致拨号失败：
- 打开设备管理器检查驱动状态
- 更新到最新版官方驱动
- 禁用/启用网络适配器测试
服务状态确认
如上述步骤均正常，请联系运营商：
- 拨打10010查询服务区域状态
- 确认账户是否欠费停机
- 请求机房刷新端口数据
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