检查物理连接
首先确认光猫和路由器的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 观察光猫指示灯是否显示正常（通常需要PON灯常亮）
- 重启设备并等待3分钟以上
验证账户状态
排除账户异常导致的连接问题：
- 登录联通网上营业厅查看账户余额
- 确认宽带服务是否在合约有效期内
- 检查是否触发运营商安全锁定机制
检查拨号设置
在路由器管理界面核实关键参数：
连接类型: PPPoE 用户名: 联通业务编号@adsl 密码: 需区分大小写
路由器故障排查
通过以下步骤排除设备问题：
- 尝试直连光猫进行拨号测试
- 重置路由器至出厂设置
- 更新路由器固件版本
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机APP在线报障
- 联系社区装维工程师上门检测
多数拨号失败问题可通过检查物理连接、验证账户状态、重置网络设备解决。若持续无法连接，建议保留错误代码（如错误691/678）并及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1082086.html
