诈骗常见手段
近期福建广电网络用户遭遇的诈骗主要呈现以下特征：
- 假冒客服以”套餐升级”为由索要验证码
- 伪造”欠费停机”短信诱导点击钓鱼链接
- 上门维修人员窃取宽带账户信息
如何识别诈骗
用户可通过以下方式辨别真伪：
- 官方客服电话仅使用10000或96500
- 短信链接域名需包含fjgdwl.com
- 工作人员必佩戴带芯片的工牌
防范措施清单
建议用户采取以下防护措施：
- 安装官方”智能网关”安全插件
- 设置16位以上字母+符号组合密码
- 开启二次验证功能
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 密码修改周期 | ≤90天 |
| 验证码有效期 | ≤5分钟 |
投诉与维权渠道
遭遇诈骗后应立即：
- 拨打96110反诈专线
- 通过”闽政通”APP提交证据
- 保留通话录音/短信截图
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