通过客服电话查询
拨打福建广电网络官方客服热线96311，根据语音提示选择宽带服务：
- 接通后按”2″选择宽带业务
- 按”1″进入账号查询服务
- 提供开户身份证号验证身份
查看开户合同
原始开户资料包含重要凭证，建议检查以下文件：
- 宽带安装协议书的客户联
- 每月缴费发票的备注栏
- 初装时发放的温馨提示卡
登录智能设备
已连接广电宽带的设备可通过以下步骤查看：
- 打开浏览器访问路由器管理界面
- 在WAN设置中查找PPPoE账号
- 账号通常以”FJGDN”开头
营业厅办理找回
携带有效证件前往服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月的缴费凭证
- 宽带安装地址的产权证明
注意事项
为保障账户安全，所有查询方式均需通过身份验证。建议用户定期记录并妥善保管宽带账号信息，避免频繁找回操作。
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