官网自助找回
登录中国联通网上营业厅，在登录界面选择”忘记用户名”功能，按步骤输入以下信息：
- 办理宽带时登记的身份证号码
- 开户时预留的手机号码
- 宽带安装地址
拨打客服热线
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入账户服务
- 提供身份证信息验证身份
- 客服会协助重置账户信息
线下营业厅办理
携带以下材料前往最近的联通营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带装机协议单
- 最近一次缴费凭证
注意事项
为确保账户安全，重置过程中需要注意：
- 仅支持开户人本人办理
- 客服不会索取账户密码
- 建议及时修改初始密码
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