故障现象确认
当出现错误代码691/678时，首先确认错误提示是否为”无法建立到远程计算机的连接”。检查设备指示灯状态：
- 光猫POWER灯是否常亮
- LAN口指示灯是否闪烁
- WAN口连接状态是否正常
基础设备检查
按顺序执行硬件检测：
- 关闭设备电源等待3分钟后重启
- 检查网线接口是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
- 确认光猫注册灯是否正常
账号密码验证
在宽带连接设置界面：
| 字段 | 正确格式 |
|---|---|
| 用户名 | 区号+固话号码@adsl |
| 密码 | 区分大小写字母 |
网络配置重置
通过命令提示符执行网络重置：
- netsh winsock reset catalog
- netsh int ip reset reset.log
- ipconfig /flushdns
进阶排查方法
若仍无法连接，建议：
- 检查电脑防火墙设置
- 更新网卡驱动程序
- 联系运营商查询端口状态
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