检查物理连接
网络断线通常由线路松动引起：
- 确认光纤/网线两端插头牢固
- 检查调制解调器电源指示灯状态
- 测试更换备用网线排除线材故障
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否正常
检测账户状态
登录联通营业厅验证：
- 宽带费用是否逾期
- 是否触发并发连接限制
- 账号密码输入错误
更新网络配置
修改PPPoE设置：
- 进入路由器管理界面
- 重新输入宽带账号密码
- 将MTU值调整为1492
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备指示灯状态信息
- 配合远程诊断测试
通过系统化排查可解决80%以上的断线问题。建议用户记录每次断线发生时的设备状态，这将帮助技术人员快速定位故障源。
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