服务覆盖范围
福建省广电网络宽带已实现全省9个设区市及84个县（市、区）全域覆盖，重点城市区域光纤到户率达98%。在农村地区通过微波传输技术，完成超2000个行政村宽带接入。
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城市核心区 | 99.2% |
| 近郊乡镇 | 87.5% |
| 偏远农村 | 73.8% |
用户评价分析
根据第三方调研数据显示，用户满意度呈现两极分化特征：
- 正面评价集中于性价比优势，特别是老年用户群体
- 负面反馈多集中在高峰时段网速波动问题
- 4K电视融合套餐获得86%用户推荐
套餐资费体系
- 基础宽带：50M/688元/年
- 融合套餐：宽带+电视+固话 129元/月
- 企业专线：最高可达1000M下行速率
安装与售后
全省设立76个服务中心，承诺城区48小时装机响应。但部分用户反馈故障处理存在：
- 农村地区维修周期较长
- 智能设备适配指导不足
优缺点总结
优势：
- 覆盖广度领先同类运营商
- 电视内容资源丰富
待改进：
- 网络质量稳定性需提升
- 增值服务创新能力较弱
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