VoIP技术概述
基于IP协议的语音传输（VoIP）通过数据包交换实现语音通信，相比传统PBX系统可降低40%-60%的运营成本。其核心技术包括SIP协议栈、编解码器（如G.711/G.729）和QoS保障机制。
核心部署步骤
- 网络基础设施评估与升级
- 部署SBC（会话边界控制器）
- 配置云通信平台接口
- 终端设备适配与测试
| 设备类型 | 并发会话数 | 带宽需求 |
|---|---|---|
| SBC | 2000+ | 100Mbps |
| IP话机 | 50 | 1Mbps |
网络带宽优化策略
建议采用以下技术组合：
- 动态带宽分配（DBA）算法
- VLAN划分实现语音数据隔离
- DiffServ模型下的优先级标记
与现有系统集成方案
通过CTI中间件实现与CRM/ERP系统的深度整合，支持以下对接模式：
- REST API实时状态同步
- WebSocket推送通话事件
- 数据库级呼叫记录存储
安全与成本效益分析
部署SRTP加密协议可降低90%的窃听风险，TCO分析显示三年期投资回报率达220%。建议建立周期性安全审计机制。
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