网络基础概况
莆田广电宽带采用HFC混合组网技术，市区覆盖率超过95%，提供100M至1000M不同速率套餐。2023年网络升级后，主干带宽扩容至40G，理论上可支撑高清视频、在线教育等应用场景。
网速稳定性实测
第三方测速平台数据显示，莆田广电宽带在工作日高峰时段（19:00-21:00）存在以下表现：
- 平均延迟波动范围：28ms-135ms
- 下载速率达成率：标称带宽的82%-91%
- 月度断线率：0.7次/户
| 指标 | 城区 | 乡镇 |
|---|---|---|
| 峰值速率 | 938Mbps | 623Mbps |
| 丢包率 | 0.3% | 1.1% |
用户满意度调查
根据500份有效问卷统计，用户评价呈现以下分布：
- 非常满意：18%
- 基本满意：55%
- 一般：15%
- 不满意：12%
主要投诉集中在晚间直播卡顿（37%）、游戏延迟（28%）和客服响应（19%）等方面。
服务优化建议
基于现有数据分析，建议优先实施以下改进措施：
- 增加晚间CDN节点缓存服务器
- 优化QoS流量调度策略
- 建立7×24小时技术响应小组
莆田广电宽带在基础网络建设方面已达到地市级标准，但在高峰时段服务质量波动明显。用户满意度处于行业平均水平，建议通过技术升级和服务体系优化提升竞争力。
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