官网查询步骤
登录东津移动官方网站，依次点击”客户服务”-“宽带业务”，在页面底部可查看到全国统一客服热线及本地专线号码。
- 访问 www.dj-mobile.com
- 选择顶部导航栏”在线服务”
- 查找”联系我们”板块
纸质账单查询
每月邮寄的宽带费用账单右上角印刷有专属客服电话，注意区分工作日服务时段与24小时故障申报热线：
- 业务咨询：9:00-18:00
- 故障报修：全天候服务
短信获取方式
编辑短信内容”客服电话”发送至指定服务代码，系统将自动回复最新联系方式：
| 地区 | 代码 |
|---|---|
| 市区用户 | 10086 |
| 郊区用户 | 10085 |
自助服务渠道
智能语音服务系统提供24小时自助查询：
- 按1键：账户余额查询
- 按2键：套餐变更
- 按9键：转人工服务
注意事项
建议优先使用官方认证渠道获取号码，谨防第三方平台展示的虚假联系电话。
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