停机原因说明
联通宽带按月缴费用户若未在账单周期内完成费用缴纳，系统将在次月1日自动触发停机保护机制。停机期间将保留用户账号信息但暂停网络服务。
线上处理步骤
通过官方渠道恢复服务的操作流程：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「费用管理」-「欠费补缴」页面
- 选择宽带账号并确认应缴金额
- 完成在线支付操作
线下营业厅办理
需携带以下材料至实体网点：
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 待缴费用的银行卡
费用补缴规则
补缴费用包含以下组成部分：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基础月费 | 当月套餐标准费用 |
| 滞纳金 | 欠费金额的0.05%/天 |
| 恢复费 | 人工服务费15元/次 |
服务恢复时效
不同缴费方式的服务恢复时间：
- 线上支付：即时生效（最长30分钟）
- 线下现金缴费：2小时内生效
- 银行代扣：次日8:00前恢复
建议用户通过线上渠道及时处理欠费问题，避免产生额外费用。若遇系统延迟恢复等特殊情况，可拨打10010客服热线进行人工干预。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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