官方客服热线
东洲区移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务相关服务。人工客服工作时间为每日8:00-22:00。
在线渠道查询
通过以下官方渠道获取联系方式：
- 中国移动官方网站”在线客服”入口
- 微信公众号”中国移动10086″服务菜单
- 移动营业厅APP的”我的客服”模块
营业厅查询方式
- 登录中国移动官网查询附近营业厅
- 携带身份证件前往营业厅
- 在自助服务机选择”宽带业务咨询”
短信查询步骤
编辑短信内容”KFDH”发送至10086，系统将自动回复所在区域的宽带服务专线。
常见问题解答
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 8:00-22:00 |
| 在线客服 | 24小时 |
| 营业厅服务 | 9:00-18:00 |
注意事项
- 查询时需准备宽带账号信息
- 非工作时间可留言等待回访
- 谨防非官方客服电话诈骗
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